Nous contacter

Réclamations bagages

Si votre bagage ne vous a pas été remis à votre arrivée à l'aéroport, veuillez nous le signaler dès que possible. Pour cela, vous pouvez compléter le fomulaire en ligne dans les 24 h suivant votre arrivée*.

Nous mettrons tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

* Uniquement si votre aéroport d’arrivée est l’un des suivants : Ajaccio, Bastia, Bordeaux, Lyon, Bâle-Mulhouse, Marseille, Montpellier, Nice, Nantes, Strasbourg, Toulon, Toulouse, Paris-Orly ou Paris-Charles de Gaulle. Pour plus d'informations sur les démarches à suivre, n'hésitez pas à consulter la rubrique incidents bagages

Pour nous faire part d'une réclamation concernant vos bagages (objet manquant, bagage endommagé) vous pouvez utiliser le formulaire ci dessous :

Autres Réclamations

Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation (vol retardé ou annulé, difficultés à l’aéroport, etc.) ? Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier.

Si vous êtes à l’étranger, veuillez vous connecter au site Air France du pays dans lequel vous vous trouvez (accessible depuis www.airfrance.com ) et consulter la rubrique « Nous contacter » pour obtenir les numéros de téléphone locaux

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